Đây là 7 điều cần xem xét nếu bạn đang quan tâm đến việc cải thiện điều kiện đàm phán. Rất có thể bạn đã từng thực hiện một trong số những điều mà chúng tôi đưa ra dưới đây, nhưng hãy xem có điều gì đó mà bạn chưa thực hiện không nhé! Chúc các bạn may mắn và gặt hái nhiều thành công trong sự nghiệp của mình.
1. Tìm hiểu thêm thông tin về khách hàng
Một số nhà thiết kế chọn form liên hệ hoặc vấn tin không yêu cầu gì hơn ngoài một cái tên và địa chỉ email (đôi khi, email của nhà thiết kế thay thế cho form vấn tin), và một số khác lại sử dụng một form vấn tin chi tiết hơn để có được các thông tin đáng chú ý khác. Chẳng hạn, form có thể yêu cầu các dịch vụ đặc biệt cần thiết, ngày dự kiến khởi sự, bảng ngân sách, các thông tin bổ sung về công ty, v.v…
Có những ưu và nhược điểm khi yêu cầu một số thông tin chi tiết trong form liên hệ. Tất nhiên, việc hỏi quá nhiều lĩnh vực và quá nhiều thông tin sẽ giảm số lượng người muốn sẵn lòng hoàn thành form đó, nhưng một lượng thông tin bổ sung cần thiết sẽ giúp bạn có được một mối liên hệ đầu tiên với khác hàng tiềm năng có ý nghĩa và hiệu quả hơn. Chúng ta tạo ra những thay đổi trong form liên hệ của chúng ta so với một năm trước là để tập hợp được nhiều thông tin cơ bản hơn và để có được ý tưởng tốt hơn về các dịch vụ cụ thể cần mang lại cho khách hàng và cũng như biết được phạm vi ngân sách mà họ có thể chi trả. Từ những gì mà chúng ta thấy, việc bổ sung một số lĩnh vực không làm giảm số lượng người vấn tin mà nó còn hỗ trợ chúng ta khi liên hệ với những người này qua email hoặc điện thoại. Rất nhiều lĩnh vực trong form liên hệ không mang tính bắt buộc, vì thế nếu ai đó thực sự không muốn điền thông tin của họ vào, họ sẽ không cần điền, nhưng hầu hết mọi người đều sẵn lòng cung cấp thông tin.
2. Đưa ra một bảng ngân sách trên form liên hệ của bạn.
Một cách để tăng điều kiện đàm phán là làm giảm số lượng vấn tin từ những người sẽ không bao giờ sẵn sàng chi trả tỷ giá mà bạn sẽ đưa ra. Tỷ giá trong các dịch vụ thiết kế có thể thay đổi một cách rõ rệt từ nhà thiết kế này tới nhà thiết kế khác, và khách hàng tiềm năng có thể không có một ý tưởng nào về những gì họ mong đợi nếu không có một vài loại hướng dẫn trên trang portfolio của bạn. Nếu bạn cung cấp các bảng ngân sách trong form liên hệ của bạn cho khách hàng tiềm năng lựa chọn và họ sẽ thấy được loại chi phí thấp nhất nào đáng chú ý để họ sẵn sàng hoặc có khả năng chi trả, có lẽ họ sẽ không băn khoăn khi liên hệ với bạn.
Bạn có thể thích có được mọi yêu cầu có thể từ phía khách hàng bất kế ngân sách của họ là như thế nào. Vì sẽ có một số trường hợp có khả năng bạn sẽ thẩm định lại mức giá và có thể đẩy mức giá lên theo từng khách hàng. Tuy nhiên, bạn sẽ phải mất nhiều thời gian để trao đổi với khách hàng tiềm năng và không thể biết được kết quả sẽ thế nào. Tuy nhiên, có một điều gì đó bạn có thể chọn khi bạn thích, nhưng nếu tính hiệu quả và việc tăng tỷ giá chuyển đổi là một ưu tiên, hãy xem xét việc bổ sung một bảng ngân sách trong form liên hệ của bạn.
Việc biết ngân sách dự kiến của khách hàng tiềm năng cũng là một thông tin cực kỳ hữu ích để xác định những gì bạn có thể cung cấp cho họ. Việc trao đổi thông tin ban đầu sẽ hiệu quả hơn nếu bạn đưa ra một ý kiến lý tưởng về những gì khách hàng đang tìm cách để chi tiêu.
3. Dành thời gian để nhận biết các nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Mỗi khách hàng là mỗi tình huống khác biệt. Việc dành thời gian để nắm vững các nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu cụ thể những gì họ muốn sẽ giúp bạn nổi bật hơn so với những nhà thiết kế khác và có thể có vẻ như họ đang cung cấp một giải pháp cookie-cutter. Khi bạn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn có thể xác định cách tốt nhất bạn có thể giúp họ, và bạn có thể giới thiệu tới họ kế hoạch về việc quan lý dự án và mang lại các kết quả tốt nhất có thể.
Ngoài ra, để hiểu được những gì khách hàng muốn, cũng có thể hữu ích để quan sát tình huống của họ và thực hiện những phân tích về những gì họ có thể cần. Nếu bạn giới thiệu một vài ý tưởng và ý kiến mới của riêng bạn, bạn cũng có thể tự mình giúp mình khác biệt hơn so với các nhà thiết kế khác, những người mà khách hàng tiềm năng đó đang xem xét.
4. Hãy sẵn sàng để chấp nhận Deadline
Nếu bạn nói chuyện với nhiều khách hàng tiềm năng, bạn có thể ngạc nhiên vì bao nhiêu người đã đợi cho đến phút cuối cùng để được liên hệ với nhà thiết kế. Rất nhiều người không có ý định xem xét tất cả công việc và thời gian thực hiện trong tiến trình thiết kế, và họ cũng không xem xét nhà thiết kế mà họ chọn có thể có khả năng bắt đầu đúng hướng không. Nếu bạn có khả năng chấp nhận các dự án trên một thông báo vắn tắt với một deadline không quá dài, bạn chắc chắn có thể tăng các cơ hội tiếp nhận công việc.
Tất nhiên, điều này thực sự làm giảm vị thế, sự linh hoạt trong lịch trình làm việc cũng như những trầm trọng bạn phải thực hiện.
5. Cung cấp một trích dẫn hoặc một đề xuất chi tiết
Một trong những điều tốt nhất mà bạn có thể làm để tăng tỷ lệ thành công khi thương lượng với khách hàng, đó là trình bày một đề xuất toàn diện và chi tiết cho khách hàng tiềm năng. Thay vì đưa cho họ một con số (chi phí) cho toàn bộ dự án và ngày dự kiến hoàn thành, hãy dành thời gian để chia nhỏ dự án. Khách hàng có thể thường cảm thấy bị lấn át với toàn bộ tình hình và cũng như tổng số tiền cần chi phí. Nhưng nếu đề xuất của bạn là chia nhỏ dự án thành các bước hoặc các giai đoạn khác nhau và chi tiết các chi phí liên quan cho từng nhiệm vụ cụ thể, nó có thể giúp khách hàng nắm bắt được thời lượng cần thiết để thực hiện dự án, và đó có thể là một con đường dài cho đến khi chứng minh giá cả bạn đưa ra là hoàn toàn hợp lý và đã được thẩm định. Nếu bạn đang cạnh tranh công việc với các nhà thiết kế khác, những người không đưa ra các đề xuất chi tiết, bạn chắc chắn sẽ nổi bật vì đã chuẩn bị đầy đủ và có định hướng hơn.
Nếu bạn đang tìm kiếm các đề xuất hấp dẫn để giới thiệu một hình ảnh tích cực tới khách hàng tiềm năng, hãy xem xét việc sử dụng một dịch vụ như Bidsketch.
6. Hãy hỏi về công việc!
Khách hàng luôn muốn làm việc với một nhà thiết kế đam mê công việc của và quan tâm đến dự án cụ thể của khách hàng. Chỉ cần hỏi về công việc và cho phép khách hàng biết bạn đang rất quan tâm tới công việc của họ và có thể giúp đỡ. Nghe thì có vẻ đơn giản, và nó là như vậy, nhưng đây là một bước mà các nhà thiết kế luôn coi nhẹ. Trong rất nhiều trường hợp, dường như tự đề cao hoặc quá xông xáo có thể được khách hàng xem như bạn không quan tâm tới dự án của họ như những nhà thiết kế khác, những người đã hỏi họ về công việc.
Khi bạn đã trình bày đề xuất của mình tới khách hàng tiềm năng, hãy tạo ra một điểm cho phép họ biết bạn rất mong muốn được làm việc với họ và hỏi họ về công việc.
7. Hãy theo đuổi
Nhiều người sẽ dành một chút thời gian để quyết định thuê một nhà thiết kế. Nếu đó là một doanh nghiệp, người liên hệ có thể cần chờ quyết định từ những người khác. Nếu đó là một tổ chức phi lợi nhuận, họ có thể cần chấp thuận của một hội đồng hoặc ủy ban. Cho dù thế nào bạn cũng nên chờ đợi, khách hàng tiềm năng không chấp nhận đề xuất của bạn ngay không phải vì họ không chọn thuê bạn.
Bạn có thể tăng cơ hội có được công việc bằng cách dành thời gian theo đuổi khách hàng tiềm năng. Hãy kiểm tra xem họ có đưa ra một quyết định nào không, hay có bất kỳ điều gì trong đề xuất khiến họ phải nghì ngờ. Chỉ cần theo đuổi sẽ giúp bạn giữ lại được hình ảnh của mình và nó chỉ ra rằng bạn đang thực sự rất quan tâm tới công việc của của họ. Ngoài ra, bạn có thể nhận biết sự dừng đột ngột hay là một số lý do tại sao họ chưa chọn bạn. Những vấn đề này sẽ là điều gì đó có thể làm hài lòng mọi người.
Cookie-cutter (Tiếng Anh- Mỹ và biscuit cutter – tiếng Anh trong khối thịnh vượng chung Anh ngữ) là một công cụ để cắt bột nhào cookie – bánh quy thành một hình dạng cụ thể
